- HOME
- FAQ
問い合わせに対する返信メールが来ない。
以下の理由が考えられます。
- サポートセンターからの返信メールが迷惑メール扱いとなっている。
一度「迷惑メールフォルダ」をご確認いただき、サポートセンターからのメールが届いていないかご確認ください。
また、メールの受信設定（ドメイン、迷惑メール設定など）をご確認いただき、サポートセンターからのメールが受信いただけるよう設定をお願いします。
[サポートセンターのメールアドレス] me-support@oricondd.co.jp
※こちらのアドレスを受信できるように設定をお願いします。 - メールの自動振り分けルールが設定されている
サポートセンターからのメールが、他の受信フォルダに保存されていないかご確認ください。
- メールボックスが容量オーバーになっていて、メールが届かない。
メールボックスの整理を行っていただき、十分な容量の確保をお願いします。
【auメールをご利用のお客様へ】
auメールをご利用のお客様で、迷惑メールフィルターの設定等により弊社からのご返答メールが届かない現象が多く発生しております。あらかじめ、迷惑メールフィルターのなりすまし規制を「規制しない」へ変更、または「なりすまし規制回避リスト」へ「me-support@oricondd.co.jp」を登録し、PC(パソコン)からのメールを受信できるよう設定の上、お問い合わせいただきますようお願い致します。詳しい設定方法につきましては、下記のKDDI様のページをご覧ください。
以上をご確認いただき、お手数ですが再度サポートセンターにお問い合わせをお願いします。